פרק 8-ניהול האיכות

• ניהול האיכות בפרויקט כולל את התהליכים והפעילויות של הארגון המבצע, שקובעים את מדיניות האיכות, את מטרותיה ואת תחומי האחריות ,זאת כדי שהפרויקט יענה על הצרכים שלשמם הוא מבוצע

• יישום מערכת ניהול האיכות הינה בעזרת מדיניות ונהלים, בשילוב פעילויות מתמשכות ורצופות לשיפור התהליכים

סרטון אנגלית: What is Project Quality Management?

סרטון אנגלית: The Ingredients of Quality Management

8.1 תכנון ניהול האיכות

• זיהוי תקני האיכות הרלוונטיים לפרויקט

• קביעה כיצד לעמוד בתקנים אלו

• תכנון השלכות האיכות על התכנים, עלויות , לוחות זמנים

• תכנון שיפור תהליכים

תבנית אנגלית: Quality Management Plan

קרא עוד

8.2 ביצוע אבטחת איכות

• מכלול הפעילויות המתוכננות המיושמות במערכת האיכות שנועדו להקנות ביטחון שהפרויקט עומד בתקני האיכות

• הבטחת איכות מעניקה מטריית חסות גם לשיפור תהליכים מתמשך

• הבטחת האיכות מבוצעת על ידי צוותי הפרויקט בשיתוף צוותי הבטחת האיכות

• הבטחת איכות חלקית יכולה להתבצע גם חיצונית על  ידי גורמים של הלקוח

8.3 בקרת איכות

• בקרה אחר תוצאות הפרויקט כדי לברר אם הן עומדות בתקני האיכות הרלוונטיים

• תוצאות הפרויקט כוללות את התוצרים ואת תוצאות ניהול הפרויקט

• זיהוי דרכים והמלצה על שינויים לסילוק  הגורמים/הפגמים הן בתהליכי הניהול והן במוצר

• בקרת איכות צריכה להתנהל במשך כל הפרויקט